5月1日，劳动人民自己的节日，这天一封来自集团总裁办的祝福信在全体东土人之间传开......平铺直叙的方式，简单温情的故事，瞬间捕捉的剪影，共同谱写了一本属于东土人的回忆录。

第二篇：研发客服团队   为信念而战

如果东土是一支军队，那么公司的研发部和客服部就是后勤补给。自古以来，兵马未动，粮草先行！

客服部

当正月初六的年味还未曾散去，当北方凛冽的寒风还在肆意狂啸，大连某厂的紧急招标项目丝毫不受影响地如期进行着。为保证投标顺利，不受其他因素的影响（疫情期间快递业务延误），客服王龙龙在层层防护下坚决地乘上了飞往大连的航班，并准时将标书送到客户指定地点，同时为避免被隔离而影响其他项目计划，完成任务后他立即返航。

当别人都在为他的安全担忧，他将“职责所在、理应如此”放在心中，彰显出“无论何时、无论何处，我为东土人，客户至上”的服务精神。

疫情期间，客服部涌现了一批批像王龙龙这样克服苦难、尽职尽责为项目保驾护航的优秀员工。在严峻的形势下，明知回京将面临隔离14天的悲壮，他们仍然义无反顾奔向了远方。

“哪里有客户的呼唤，哪里就是我们前行的方向”

江北新区管廊项目提供技术支持的王龙龙、贾子鹏；石家庄2号线项目保驾护航，坚守一线50多天的许斌；前往山东大业调试的张宇；抵达徐州、济南交流的李宁等等，他们处处体现出东土“七星级服务”的光芒。

王龙龙

莫景增

缪杰

关云

由于各个城市的管控要求，2020年的前4个月客服部面临着众多困难和压力：根据政策要求被隔离至四月的有4人，在最紧张时刻部门只有8个人符合上班条件和要求，即便如此他们也及时处理了客户反馈的所有问题，协同销售完成了多场技术交流。

这样的团队值得我们每一个人学习、值得大家尊敬。

研发部

如果说客服人员是一线的将士，那么研发人员就是运筹帷幄的参谋。

孙仕祺、杨俊领、刁云、刘玉伟为国产化交换机顺利交付提供了保障和技术支持。4月，周爱平在安徽宣城新奥能源现场带领客服学习开局，并进行交接培训。复工以来，研发部门全身心投入工作，研发新产品、升级既有产品、攻破技术难题，成绩有目共睹。