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五年保修

  

  

保修政策

"一年保换、五年保修"指的是产品购买的第一年为免费保换期,五年内为免费维修期。

保换保修的范围仅限于产品主机,包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。若产品购买后的一周内出现性能性问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。

在保换、保修期内,产品需经过东土电信技术有限公司检测人员测试,如是好机,将现场返还;如确认故障,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的瑕疵备件归东土电信技术有限公司所有。

在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票、保修证书。当您不能出示以上证明时,该产品的免费保换保修将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。

 

维修方式
1、当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证申请保换保修服务。

2、经销东土科技有限公司产品的经销商代客户向东土科技技术总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况,经销商可直接给客户更换新品。

3、客户或经销商将返修品发至东土科技的运费由客户或经销商承担,东土科技将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由东土科技承担。
特别声明
1、上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的KYLAND产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以东土科技确认的合同为准。

2、经销商向客户做出的非东土科技保证的其它承诺,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现,我公司不承担任何责任。

下列情况不属于免费保换保修范围

·未按使用说明书要求安装或使用造成产品损;
·产品超过保换、保修期限;
·产品条形码或流水号被涂改、删除;
·产品经过非我公司授权人员或专业人员修理或拆装;
·未经我司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障;
·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;
·产品因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
·产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。
备注:本承诺其解释权、修改权归东土科技有限公司。

公司客户服务热线:010-88798888
工作时间请拨打:13717627505    18602523566

 

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