尊敬的客户：

您好！

今年我们共同经历了一个不同寻常的春节，突如其来的新型冠状病毒性肺炎疫情牵动着我们的心弦，全体东土人度过了一个紧张、焦虑、不安、期待的春节。

非常幸运的是，到目前为止，全体东土人没有发现一例“确诊”或“疑似”。当然，还有少部分返乡或者旅行流动的员工，正在按照当地的要求进行“隔离”。我们祈祷他（她）们同您一样，平安无恙。

我们深知东土人的责任重大，我司的产品广泛用于事关国计民生的重大项目上，如电力、交通、能源、水利、防务等。还有海内外客户大量的订单货期要求。

我们既要兼顾好员工“安全第一，生命大于天”的原则，又要落实好“客户至上，七星级服务”的一贯宗旨。综合考量，结合国务院和北京市的相关规定，北京东土科技集团总部及子公司决定采用灵活上班制。

从2月3号起，北京实行“居家办公＋岗位值班制”，2月10日起，北京实行“全员到岗制”。也就是说，2月3日起，我们回到了您的身边，您有任何需求可以随时联系我们，我们会通过电话、微信、邮件等方式处理您的问题，尽量给您满意的答复。

如果您有特殊情况，需要我们提供现场服务，我们会安排“无离京、无确诊、无疑似”的专业技术人员前往，并积极做好个人防护。

在这个特殊时期，我们仍然追求尽善尽美，但一定有不尽人意的地方。比如：有的员工到达工作城市后，会按照当地要求进行“隔离”。比如：有疫情严重程度不一样，湖北武汉、宜昌等地，我司员工上班时间与当地政府规定一致，会有不同程度的延迟；比如：由于物流大环境的影响，您的货期可能也会延误……

我们一定会千方百计克服困难，尽量减少给您带来的任何困扰。同时也希望得到您的谅解和包容，犹如您对我们的一贯支持！

众志成城，这场全民抗疫的战争，我们一定会赢！

冬天即将过去，2月4日就是“立春”。

我们坚信，春风依然和煦，春光依然美丽，阳光依然明媚，鲜花依然盛开。

我们的明天更美好！

谢谢您！

北京东土科技股份有限公司

2020年2月2日