诉讼服务大厅为了满足人民群众的诸如诉讼引导、法律宣传、登记立案、受理申请、查询咨询等需求。各部门根据各自的职能和诉讼服务中心整体运行要求承担诉讼服务工作，最大限度地方便群众诉讼，为当事人提供来访须知、诉讼指南、风险告知、诉讼费用查询等诉讼指引服务，配备电子触摸屏等自助查询设备。
人性化导诉：“虚拟导诉员”可模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动，通过简单的人机互答，使群众直观了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本功能，还能方便地找到自己想去的区域和窗口，方便群众诉讼。
三维导航：3D寻路导航触摸查询一体机结合了法院内部地图导航查询导航功能，支持多种搜索模式，可使用户在法院中快速搜索查询所需路线导航，并提供多种到达路线指引，用户可根据自身需求选择既定路线并可通过二维码扫描将选择路线下载到手机，方便随时查看。
| 系统/平台功能 | 1、诉讼帮助，虚拟导诉系统中的虚拟导诉员可详细的描述立案流程、立案须知、必备材料及各个环节的时间节点等。通过触摸导诉屏幕可以查询文字版的立案流程，方便拍照记录并且根据流程查询自己现在的立案情况及步骤状态，主要功能包括：我要立案、我要保全/执行、我要调解、我来递交/领取文书、我要缴费/退费、我要咨询、我要信访、我要联系法官、我要查阅卷宗、我来开庭、我想了解诉讼服务中心等内容。 2、导航指引，通过三维地图展示法院各楼层信息，按区域以颜色和图标划分，可以放大缩小，使用方便智能。用户只要点击要到达的位置名称，三维地图中就会显示从启点到达终点的路线图，指引路线一目了然。其中扫描二维码可以把地图下载到手机中，方便用户实时查看。主要功能包括：自身位置识别功能、人员身份信息识别功能、服务地点获取功能、房间位置获取功能、路线引导功能。 |
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| 应用场景 | 部署于综合性诉讼服务中心，方便当事人方便、快捷的办理除庭审之外的其他诉讼事务，是开放、动态、透明、便民的“阳光法院”的重要内容。 | |
